O aumento de custos afetou as empresas, resultando em dificuldades em sustentar as ofertas de viagens superbaratas, em meio a um cenário de preços crescentes.
Os tradicionais pacotes superbaratos de viagens, que costumavam ser um atrativo no mercado, estão enfrentando um revés significativo. Empresas como 123 Milhas e Hurb, que anteriormente se destacavam por suas ofertas promocionais, estão passando por dificuldades decorrentes do aumento de custos em diferentes segmentos da indústria do turismo, especialmente nas áreas de hospedagens e passagens aéreas.
Nos últimos dias, as notícias sobre o cancelamento de viagens programadas para 2023 têm se espalhado, gerando preocupações entre os clientes da agência de viagens 123 Milhas.
Aqueles que tinham reservas para embarques nos meses de setembro a dezembro sob a categoria “Promo” estão recebendo vouchers como reembolso.
O Hurb também enfrentou situação semelhante em abril deste ano, resultando em cancelamentos de viagens promocionais e mudanças na administração da empresa.
O alto índice de cancelamentos levou a demissões, além de causar desconforto entre os clientes prejudicados. A solução adotada pela 123 Milhas foi a emissão de vouchers no valor equivalente aos gastos dos clientes, corrigidos monetariamente.
Apesar dessa medida, muitos clientes enfrentam desafios em aproveitar as viagens agendadas para os próximos meses devido à inviabilidade de encontrar alternativas tão acessíveis a curto prazo.
O aumento de custos é apontado como um dos principais fatores que minaram a viabilidade desses pacotes. A 123 Milhas declarou que a decisão de cancelamento está ligada a “fatores econômicos e de mercado adversos, relacionados principalmente à pressão da demanda e ao preço das tarifas aéreas”, destacou em seu site oficial.
Essa situação não é exclusiva da 123 Milhas, pois o Hurb também enfrentou dificuldades similares ao adiar ou cancelar viagens promocionais. O centro do problema reside na incapacidade de concretizar viagens a preços contratados em um cenário de aumento de demanda e inflação de serviços, impactando diretamente o valor total das viagens.
Marcelo Oliveira, assessor jurídico da ABAV Nacional, destaca a importância de que as práticas das agências estejam alinhadas ao mercado para evitar situações de risco e inconformidades com o que foi prometido.
A crise econômica gerada pela pandemia da Covid-19 afetou amplamente os preços dos serviços, incluindo os setores de turismo, bares, restaurantes e outros.
O aumento de custos afetou empresas como 123 Milhas e Hurb, resultando em dificuldades em sustentar as ofertas de viagens superbaratas em meio a um cenário de preços crescentes.
Especialistas afirmam que a crise é pontual e não sinaliza necessariamente problemas em outros modelos de pacotes de viagem, uma vez que as empresas estão tomando medidas para evitar absorção de prejuízos, entretanto, a situação exige respostas efetivas, e o Ministério do Turismo está avaliando ações para identificar e compensar os clientes afetados.
As lições aprendidas com esse cenário indicam a importância de alinhar modelos de negócios com a realidade econômica em constante mudança, visando a oferecer opções viáveis e realistas para os consumidores que buscam experiências de viagem.
